Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement convaincu, le retour de votre commande est simple et sans stress.

Comment ça marche :

1. Enregistrez votre retour sur notre portail de retour : vous recevrez toutes les informations, y compris l’adresse de retour.
2. Choisissez un remboursement ou un échange.
3. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le selon les instructions.
4. Dès réception et vérification, vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables.

Important : merci de ne rien renvoyer sans avoir d’abord enregistré votre retour, cela nous aide à traiter rapidement et efficacement.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, à condition que ce soit dans les 14 jours suivant la livraison et que l’article soit dans son état d’origine :

• Inutilisé et non endommagé
• Avec tous les emballages d’origine
• Sans odeurs (fumée, parfum, etc.)

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours si :

• Plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison
• Le produit est utilisé, endommagé ou incomplet
• L’emballage manque ou n’est pas réutilisable

Pour un remboursement complet, tous les éléments — y compris les accessoires et l’emballage — doivent être retournés en bon état. En cas de pièces manquantes ou endommagées, un remboursement partiel pourra être effectué.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir le mode d’expédition, vérifiez les tarifs de votre service postal local.

À savoir :

• Enregistrez votre retour dans les 14 jours
• Inspectez uniquement, n’utilisez pas le produit
• Assurez-vous que tous les emballages et accessoires sont inclus
• Le traitement du retour prend généralement jusqu’à 5 jours ouvrables après réception
• Les remboursements sont effectués sous 10 jours ouvrables après approbation
• Conservez votre numéro de suivi jusqu’à confirmation du retour

Besoin d’aide ou en attente ?

Si vous n’avez pas de nouvelles après 14 jours ou si vous avez besoin d’assistance, envoyez-nous un e-mail à contact@lecoindeshousses.fr, nous veillerons à ce que tout soit réglé !